Officer, Contact Center (40001410)

Key Accountabilities

- Chăm sóc Tệp khách hàng: Cá nhân, Doanh nghiệp

- Trực tiếp tiếp nhận cuộc gọi và hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng

- Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng xử lý các vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ qua điện thoại

- Chăm sóc khách hàng với thái độ chuyên nghiệp, khéo léo.

Thời gian làm việc: Luân phiên theo các ca dưới đây do quản lý sắp xếp:

- Ca làm: 6:00–14:00 / 7:00–15:00 / 8:00–17:00 / 9:00–18:00 /10:00–19:00 / 14:00– 22:00 / Ca đêm / thứ 7, Chủ nhật, lễ Tết

- Lịch nghỉ: 1.5 ngày/tuần

Benefits

Thu nhập 8–11 triệu/tháng, hưởng thêm:

• Phụ cấp ca tối, ca đêm
• Thưởng chuyên cần
• Thưởng chất lượng cuộc gọi
• Làm lễ Tết hưởng lương theo quy định Nhà nước.

- Được cung cấp đầy đủ thiết bị phục vụ công việc

- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BH sức khỏe, tháng lương 13, nghỉ phép năm

- Đào tạo nghiệp vụ bài bản, cơ hội phát triển rõ ràng trong ngành ngân hàng.

Key Relationships - Direct Manager

Quản lý, Chăm sóc khách hàng

Success Profile - Qualification and Experiences

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (chấp nhận giấy xác nhận tốt nghiệp tạm thời).

- Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo từ đầu.

- Giao tiếp rõ ràng, phát âm chuẩn, không nói ngọng.

- Có khả năng xử lý tình huống tốt, chịu được áp lực công việc.