Officer, Contact Center (40001410)

Key Accountabilities

• Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm,, dịch vụ của ngân hàng

• Ghi nhận và xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng

• Tham gia các buổi đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ do Ngân hàng tổ chức

• Làm việc theo ca, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng theo ca luân phiên: 6:00 - 14:00; 7:00 - 15:00; 8:00 - 17:00; 9:00 - 18:00; 10:00 - 19:00;

14:00 - 22:00; Lễ Tết , ca đêm, thứ 7, Chủ nhật.

Success Profile - Qualification and Experiences

• Không yêu cầu kinh nghiệm

• Đã có Bằng Cao đẳng trở lên/Giấy Tốt nghiệp Tạm thời

• Phát âm chuẩn, giao tiếp giọng phổ thông (không ngọng, không giọng địa phương)

• Khả năng xử lý tình huống tốt, giải quyết vấn đề nhanh chóng

• Có khả năng làm việc theo ca

Benefit

• Được đào tạo ngay từ thời gian đầu: sản phẩm ngân hàng, cách tương tác, giao tiếp với khách hàng
• Thu nhập: 7 – 10 triệu; Có phụ cấp ca tối, ca đêm, thưởng chuyên cần, thưởng chất lượng cuộc gọi;
• Được đóng BHXH, BHYT, BH Sức khỏe, Tháng lương thứ 13, Nghỉ phép, Làm lễ Tết được nhân lương theo quy định Nhà nước,...);
• Được làm việc trong môi trường nhiều thách thức, chuyên nghiệp
• Được cung cấp đầy đủ các thiết bị để phục vụ công việc.