Chuyên viên THN Trực tiếp (Tín chấp)

Mục đích công việc

Đảm bảo thu hồi nợ và vận hành tín dụng hiệu quả thông qua công tác thu hồi nợ thực địa tuân thủ quy định, cải tiến quy trình xử lý nợ và hỗ trợ phát hiện gian lận nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.

Trách nhiệm chính (VIE)

1. Trách nhiệm chung

• Lập và triển khai kế hoạch công việc theo phạm vi quản lý
• Thực hiện công việc theo đúng quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ..., và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs).
• Tuân thủ sự sắp xếp công việc và đào tạo của Techcombank

2. Trách nhiệm chuyên môn

• Thực thi chiến lược Thu nợ trực tiếp, tìm kiếm, xác minh thông tin và đôn đốc KH trả nợ đối với các khách hàng được phân công:
  • Tiếp nhận danh mục khách hàng, nghiên cứu hồ sơ khoản nợ để nắm thông tin khách hàng, khoản nợ và sắp xếp danh mục ưu tiên xử lý, ưu tiên thực hiện các hồ sơ thu nợ có mức độ khó trung bình
  • Thực hiện các cuộc Thu nợ trực tiếp theo đúng kịch bản và chiến lược, ghi nhận đầy đủ kết quả tác nghiệp lên hệ thống dữ liệu, đảm bảo đáp ứng KPI
• Thực thi phương án giảm thiểu rủi ro của khách hàng phát sinh trong quá trình Thu nợ trực tiếp
• Tham gia việc phát hiện gian lận trong quá trình tác nghiệp và phối hợp làm việc với các bên liên quan
• Tham gia góp ý xây dựng/chỉnh sửa chính sách văn bản, phương thức vận hành thu hồi nợ liên quan đến nghiệp vụ tại bộ phận

3. Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Lãnh đạo

Đối tác công việc

Nội bộ: Các bộ phận chức năng liên quan tại Techcombank

Bên ngoài:

• • Các phòng ban chuyên môn/chi nhánh/phòng giao dịch của bên chuyển giao khoản nợ.
  • Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền như chính quyền địa phương, cơ quan công an, tòa án, viện kiểm sát, cơ quan thi hành án và các cơ quan liên quan khác.
  • Các tổ chức và cá nhân có liên quan khác.

Chân dung ứng viên phù hợp

• Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
• Kinh nghiệm: ưu tiên ứng viên có từ 1 năm kinh nghiệm
• Nếu không kinh nghiệm (sẽ được đào tạo): ưu tiên các bạn có cá tính mạnh, chăm chỉ, không ngại va chạm, không ngại di chuyển, có mong muốn thu nhập tốt, có thể làm việc độc lập
• Ưu tiên nam giới
• Có kỹ năng xử lý tình huống, có khả năng chịu được áp lực công việc. 
• Kĩ năng chuyên môn:
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong thu hồi nợ tín chấp.
  • Ưu tiên ứng viên có kiến thức chuyên môn trong các lĩnh vực pháp luật, kinh tế, tài chính và ngân hàng.
  • Có hiểu biết về hệ thống, sản phẩm của đơn vị chuyển giao khoản nợ và chính sách xử lý, thu hồi nợ của Techcombank.