Giám đốc Vận hành công nghệ (40001115)

Mục tiêu

Giám đốc Vận hành công nghệ chịu trách nhiệm quản lý & điều hành bộ phận Dịch vụ Hạ tầng Công nghệ; chủ động giám sát và ứng phó ngay với các sự cố hệ thống; quản lý các sự cố, vấn đề và đảm bảo các đơn vị tương ứng giải quyết các vấn đề đã xác định để đảm bảo các sự cố không lặp lại.

Trách nhiệm chính (1)

'Trách nhiệm trong Quản trị và điều hành công việc:
- Phối hợp với các bộ phận khác trong dịch vụ hạ tầng CNTT để nắm rõ hoạt động của hệ thống, làm cơ sở cho việc vận hành dịch vụ hiệu quả và ổn định.
- Ngăn chặn các sự cố & sự cố xảy ra bằng cách:
   + Chủ động giải quyết các điểm yếu, rủi ro, sự cố trên hạ tầng / ứng dụng / dịch vụ CNTT sau đó xây dựng phương án khắc phục, giảm thiểu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
   + Định kỳ rà soát, đánh giá các điểm yếu, rủi ro của hệ thống.
- Quản lý & thực hành các hoạt động giải quyết sự cố / vấn đề:
   + Quản lý việc khắc phục sự cố và trực tiếp xử lý các sự cố & sự cố xảy ra.
   + Phân tích và kết luận nguyên nhân gốc rễ của các sự cố, sự cố, xác định và triển khai các giải pháp khắc phục dịch vụ nhanh chóng, tránh lặp lại.
- Hợp tác với các bộ phận vận hành để thiết lập và áp dụng các phương pháp vận hành, tiêu chuẩn và khuôn khổ tốt nhất vào hoạt động của dịch vụ CNTT:
   + Huấn luyện và hỗ trợ.
   + Cải tiến các quy trình và công cụ vận hành.
   + Giám sát và báo cáo việc tuân thủ các hoạt động vận hành trong đời thực.
- Phát triển, theo dõi và đảm bảo chi phí của đơn vị nằm trong ngân sách được duyệt và được chi tiêu hợp lý.
- Báo cáo định kỳ cho Giám đốc cao cấp Quản lý hạ tầng công nghệ

Trách nhiệm chính (2)

Trách nhiệm trong công tác Quản trị rủi ro và tuân thủ: 
- Kiểm soát và đảm bảo các hoạt động của đơn vị tuân thủ các chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn đã ban hành.
- Nhận biết rủi ro của đơn vị trong quá trình hoạt động,  phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng phương pháp đo lường, đánh giá và giảm thiểu rủi ro.

Trách nhiệm chính (3)

Quản lý con người:
- Giám sát việc lập và thực thi kế hoạch nguồn lực (định biên & chi phí) tại đơn vị
- Thu hút, tiếp nhận và giữ chân nhân tài phù hợp với văn hóa tổ chức;
- Thiết lập và truyền thông KRA/KPI, mục tiêu, kế hoạch hành động, kỳ vọng và kết quả của đơn vị và cá nhân đến cấp báo cáo trực tiếp;
- Quản lý hiệu quả công việc của đơn vị và cung cấp phản hồi thường xuyên (theo chu kỳ quản lý hiệu quả công việc hàng năm);
- Xác định yêu cầu năng lực và tạo điều kiện cho việc phát triển năng lực của thành viên nhóm thông qua đánh giá năng lực, đào tạo trong công việc, đào tạo và tư vấn, cố vấn, v.v.;
- Tạo động lực và ghi nhận những đóng góp của các thành viên trong nhóm nhằm đạt được mục tiêu chung;
- Chịu trách nhiệm phát triển nhân tài tại đơn vị;
- Làm gương và thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp tại đơn vị;
- Hiểu và truyền thông các chế độ đãi ngộ liên quan đến các thành viên tại đơn vị.

Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm

Bằng cấp
- Bằng tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành tài chính/ kinh tế / ngân hàng/ quản trị kinh doanh/ khoa học máy tính.
Kinh nghiệm
- Đã làm việc trong lĩnh vực liên quan ít nhất 12 năm
- Tối thiểu 8 năm làm trong lĩnh vực phát triển và vận hành CNTT tại doanh nghiệp lớn, đặc biệt là ngân hàng.
- Tối thiểu 7 năm ở vị trí quản lý.
Trình độ ngoại ngữ
- Tiếng Anh theo quy định của TCB từng thời kỳ
Các yêu cầu khác
- Chứng chĩ quốc tế về Hệ thống
- Kinh nghiệm tư vấn CNTT
- Bằng thạc sỹ là một lợi thế