Giám đốc Phát triển Kinh doanh (40000612)

Mục tiêu

Giám đốc Hỗ trợ Phân phối Bancassurance chịu trách nhiệm lãnh đạo và tối ưu hóa các chức năng hoạt động hỗ trợ mô hình phân phối Bancassurance. Bao gồm lập kế hoạch chiến lược, tuyển dụng chuyên gia bảo hiểm, đào tạo và phát triển, cấp phép, quản lý bồi thường, hỗ trợ bán hàng, đảm bảo chất lượng, quản lý mức dịch vụ và các sáng kiến ​​tiếp thị kênh để tối ưu hóa năng suất và hiệu suất bán hàng bancassurance. Vai trò này cũng bao gồm việc tăng cường khả năng hỗ trợ hệ thống và kỹ thuật số để cung cấp trải nghiệm liền mạch cho các nhóm bán hàng bancassurance, đảm bảo tuân thủ và liên kết chức năng bancassurance với các mục tiêu tăng trưởng của công ty.

Trách nhiệm chính (1)

Tuyển dụng & Mở rộng Đội ngũ Bán hàng Bancassurance

- Phát triển và triển khai chiến lược tuyển dụng toàn diện để thu hút và đưa các Chuyên gia Bảo hiểm Bancassurance (IS) chất lượng cao vào làm việc.

- Giám sát các chiến dịch tuyển dụng, quan hệ đối tác với các mạng lưới ngân hàng và chương trình giới thiệu để củng cố đội ngũ bán hàng bancassurance.

- Phối hợp với các đối tác ngân hàng và nhân sự để đảm bảo quy trình tuyển dụng hợp lý cho các chuyên gia bảo hiểm mới.

- Theo dõi mục tiêu tuyển dụng và cung cấp thông tin chi tiết về khoảng cách nhân tài và chiến lược mở rộng thị trường.

Quản lý Đào tạo & Phát triển

- Giám sát việc thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo có cấu trúc để nâng cao kiến ​​thức của các chuyên gia bancassurance về sản phẩm bảo hiểm, kỹ năng tư vấn tài chính và tuân thủ.

- Phát triển các chương trình thăng tiến nghề nghiệp cho các chuyên gia bảo hiểm, bao gồm chứng nhận, huấn luyện và đào tạo lãnh đạo.

- Đánh giá hiệu quả đào tạo thông qua các đánh giá, phản hồi và số liệu đánh giá hiệu suất.

Giám sát Cấp phép & Tuân thủ

- Đảm bảo tất cả các Chuyên gia Bảo hiểm Bancassurance đều có được và duy trì giấy phép theo đúng yêu cầu của quy định.

- Cập nhật các quy định cấp phép và đảm bảo các quy trình nội bộ của công ty tuân thủ các quy định đó.

- Phối hợp với các cơ quan quản lý và nhóm pháp lý nội bộ để xử lý các cuộc kiểm toán và kiểm tra tuân thủ.

Quản lý tiền lương và khuyến khích

- Thiết kế và giám sát các cấu trúc tiền lương cạnh tranh, mô hình hoa hồng và kế hoạch khuyến khích cho việc phân phối bancassurance.

- Làm việc với các nhóm tài chính và nhân sự để đảm bảo thanh toán chính xác và kịp thời cho các chuyên gia bancassurance.

- Tiến hành đánh giá chuẩn mực thị trường thường xuyên để đảm bảo các chương trình bồi thường bancassurance của công ty vẫn có tính cạnh tranh.
Hỗ trợ bán hàng và quản lý hiệu suất

- Phát triển các chiến lược hỗ trợ bán hàng để giúp các nhóm bancassurance tăng năng suất và hiệu quả bán hàng.

- Giám sát các công cụ và quy trình cung cấp theo dõi bán hàng theo thời gian thực và phân tích hiệu suất.

- Thiết lập và theo dõi các Chỉ số hiệu suất chính (KPI) để đánh giá hiệu quả bancassurance.

- Phối hợp với CNTT để triển khai các công cụ và bảng điều khiển kỹ thuật số giúp cải thiện hiệu suất bancassurance.

Trách nhiệm chính (2)

Tiếp thị và truyền thông kênh

- Dẫn dắt các chiến dịch tiếp thị bancassurance và các chương trình gắn kết để củng cố sự hiện diện của công ty tại các chi nhánh ngân hàng.

- Phát triển tài liệu tiếp thị, chiến lược định vị sản phẩm và các sự kiện khuyến mại phù hợp với nhóm bán hàng bancassurance.

- Giám sát các chương trình tương tác trên phương tiện truyền thông xã hội và kỹ thuật số để hỗ trợ tạo khách hàng tiềm năng và nhận diện thương hiệu bancassurance.

- Làm việc với các nhóm sản phẩm để phát triển các chiến lược tiếp thị tùy chỉnh phù hợp với các đối tác ngân hàng.
Đảm bảo chất lượng cho hoạt động kinh doanh bancassurance

- Đảm bảo chất lượng của hoạt động kinh doanh có nguồn gốc từ kênh ngân hàng, đảm bảo các chính sách đáp ứng các hướng dẫn về tuân thủ và bảo lãnh.

- Triển khai các biện pháp kiểm soát mạnh mẽ và chiến lược giảm thiểu rủi ro để giảm thiểu rủi ro bán sai, gian lận và không tuân thủ.

- Làm việc chặt chẽ với các nhóm tuân thủ và rủi ro để đảm bảo tuân thủ các yêu cầu của công ty và quy định.

- Tiến hành kiểm toán và điều tra chất lượng để xác định các lỗ hổng và đề xuất các hành động khắc phục.

Quản lý mức dịch vụ cho các đối tác bancassurance

- Xác định và giám sát các thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) để đảm bảo cung cấp dịch vụ liền mạch cho các đối tác ngân hàng.

- Triển khai các cải tiến quy trình để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và đối tác trên các kênh bancassurance.

- Hoạt động như đầu mối liên lạc chính giữa công ty bảo hiểm và ngân hàng, đảm bảo các cam kết dịch vụ và hỗ trợ hoạt động được đáp ứng.

- Thường xuyên xem xét và cải thiện quy trình hành trình của khách hàng, đảm bảo các đối tác bancassurance nhận được hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả và chính xác.
Cải tiến hệ thống và quy trình để hỗ trợ bancassurance

- Xác định các yêu cầu kinh doanh cho CRM, hệ thống hoa hồng, nền tảng kỹ thuật số và hệ thống quản lý bancassurance.

- Hợp tác với các nhóm chuyển đổi kỹ thuật số và CNTT để thúc đẩy tự động hóa và các công cụ kỹ thuật số hỗ trợ bancassurance.

- Đảm bảo tích hợp trơn tru các quy trình kinh doanh với các hệ thống đối tác ngân hàng để nâng cao hiệu quả.

- Dẫn đầu các sáng kiến ​​tái thiết quy trình để tối ưu hóa hoạt động, giảm chi phí và cải thiện sự hài lòng của bancassurance.

Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm

Giáo dục

- Bằng cử nhân hoặc thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Tiếp thị, Tài chính, Bảo hiểm hoặc lĩnh vực liên quan.

- Ưu tiên các chứng chỉ chuyên môn về bảo hiểm, lãnh đạo bán hàng hoặc dịch vụ tài chính.

Kinh nghiệm

- Tối thiểu 10 năm kinh nghiệm trong ngành bảo hiểm hoặc dịch vụ tài chính, trong đó có ít nhất 5 năm giữ vai trò lãnh đạo cấp cao tập trung vào hỗ trợ phân phối bancassurance.

- Có thành tích đã được chứng minh trong hỗ trợ bán hàng Bancassurance, tuyển dụng chuyên gia bảo hiểm, đào tạo, đảm bảo chất lượng, quản lý cấp độ dịch vụ, thiết kế bồi thường và tiếp thị kênh.

- Có kinh nghiệm thiết kế và quản lý các công cụ kỹ thuật số để hỗ trợ năng suất bancassurance.

- Có kiến ​​thức sâu rộng về các quy định bảo hiểm nhân thọ và khuôn khổ bancassurance của Việt Nam.

Kỹ năng & Năng lực

- Lãnh đạo & Tư duy chiến lược – Khả năng phát triển và thực hiện các chiến lược bancassurance có tác động cao.

- Kiến thức về bán hàng & phân phối – Hiểu sâu sắc về các mô hình bán hàng Bancassurance, khuôn khổ tuân thủ và quản lý cấp độ dịch vụ.

- Tiếp thị & Truyền thông – Chuyên môn về tiếp thị kênh, xây dựng thương hiệu và các chương trình khuyến mại.

- Đảm bảo chất lượng & Quản lý rủi ro – Hiểu biết sâu sắc về kiểm toán chất lượng kinh doanh, tuân thủ và phòng ngừa bán sai.

- Quản lý mức dịch vụ – Khả năng giám sát và cải thiện hỗ trợ hoạt động và cam kết dịch vụ cho các đối tác ngân hàng.

- Hệ thống số & CRM – Thành thạo các công cụ quản lý bancassurance, CRM và nền tảng hỗ trợ bán hàng kỹ thuật số.

- Ra quyết định dựa trên dữ liệu – Khả năng diễn giải dữ liệu bán hàng, số liệu hiệu suất của chuyên gia bancassurance và xu hướng thị trường.