Giám đốc Môi giới chứng khoán ()

Mục tiêu

- Quản lý hoạt động kinh doanh trực tuyến của mảng Môi giới chứng khoán trực tuyến
- Tham mưu cho Ban lãnh đạo Công ty trong việc điều hành hoạt động kinh doanh liên quan tới mảng Môi giới chứng khoán.

Trách nhiệm chính (1)

1. Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, góp ý với Bộ phận PTSP trong việc xây dựng chiến lược phát triển khách hàng, chiến lược sản phẩm môi giới chứng khoán online
2. Phát triển mạng lưới khách hàng bằng các công cụ, chương trình sales, marketing trực tuyến cũng như các hội thảo cho khách hàng.
3. Phối hợp với Chăm sóc khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng online đạt mức tốt nhất, giảm thiểu tối đa phàn nàn của khách hàng về chất lượng dịch vụ online của TCBS.
4. Đảm bảo thực hiện mức KPI được giao của cá nhân và mảng chức năng mình quản lý theo đúng chính sách môi giới của công ty trong từng thời kỳ.

Trách nhiệm chính (2)

5. Đào tạo nhân viên mới, cộng tác viên mới cũng như tham gia các chương trình bán chéo, đào tạo hệ thống phân phối của đối tác.
6. Kiểm soát hệ thống giao dịch liên quan đến hoạt động môi giới của Công ty, nhằm ngăn ngừa đến mức thấp nhất các lỗi phát sinh trong quá trình giao dịch. Phối hợp các bộ phận trong công ty để sửa lỗi giao dịch, giảm thiểu tối đa những thiệt hại do lỗi giao dịch gây ra.
7. Liên tục cập chiến lược, chính sách của các đối thủ cạnh tranh để đề xuất các giải pháp duy trì, phát triển thị phần của Công ty.

8. Các công việc khác theo phân công của tổ chức từng thời kỳ

Trách nhiệm chính (3)

QUẢN LÝ CON NGƯỜI
- Giám sát việc lập và thực thi kế hoạch nguồn lực (định biên & chi phí) tại đơn vị
- Thu hút, tiếp nhận và giữ chân nhân tài phù hợp với văn hóa tổ chức;
- Thiết lập và truyền thông KRA/KPI, mục tiêu, kế hoạch hành động, kỳ vọng và kết quả của đơn vị và cá nhân đến cấp báo cáo trực tiếp;
- Quản lý hiệu quả công việc của đơn vị và cung cấp phản hồi thường xuyên (theo chu kỳ quản lý hiệu quả công việc hàng năm);
- Xác định yêu cầu năng lực và tạo điều kiện cho việc phát triển năng lực của thành viên nhóm thông qua đánh giá năng lực, đào tạo trong công việc, huấn luyện và phản hồi, mentoring, v.v.;
- Tạo động lực và ghi nhận những đóng góp của các thành viên trong nhóm nhằm đạt được mục tiêu chung;
- Chịu trách nhiệm phát triển nhân tài tại đơn vị;
- Làm gương và thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp tại đơn vị;
- Hiểu và truyền thông các chế độ đãi ngộ liên quan đến các thành viên tại đơn vị.

Mạng lưới tương tác - Quan hệ bên ngoài

Các Phòng ban nghiệp vụ của Techcombank; Ủy ban Chứng khoán Nhà nước, Các Sở giao dịch, Trung tâm lưu ký chứng khoán.

Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm

Bằng cấp/Nghiệp vụ:
- Có trình độ Đại học trở lên thuộc một trong các chuyên ngành tài chính, ngân hàng, kinh tế) hoặc có bằng cấp quốc tế.
- Có kiến thức về Môi giới chứng khoán.
- Có chứng chỉ hành nghề Môi giới chứng khoán.
Kinh nghiệm
- Kinh nghiệm chuyên môn: Ưu tiên đã làm việc 10 năm trong lĩnh vực ngân hàng, chứng khoán, chăm sóc khách hàng trong các mảng hoạt động vận hành/sản phẩm/quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng
- Kinh nghiệm quản lý: Ưu tiên có 06 năm trong công tác quản lý, điều hành.
- Ngoại ngữ (Tiếng Anh): theo quy định của công ty theo từng thời kỳ.