Giám đốc Hoạch định chất lượng công nghệ (40001132)

Mục tiêu

Người đảm nhiệm vị trí:
- Thiết lập chương trình Đảm bảo chất lượng cho doanh nghiệp với quy trình / thủ tục Đảm bảo chất lượng được xác định rõ ràng
- Thiết lập các biện pháp đảm bảo, kiểm soát chất lượng chủ động và phản ứng (theo dõi, báo cáo và đánh giá) để đảm bảo chất lượng cao, áp dụng ngay lần đầu và tuân thủ quy trình. Cung cấp thông tin chi tiết, phân tích về dữ liệu Đảm bảo chất lượng đã thu thập cho tất cả dự án, CBNV để cải thiện.
- Thiết lập các tiêu chuẩn, thực hành và kỹ thuật kiểm tra toàn diện. Thiết lập quy định, hướng dẫn Quản trị / quản lý môi trường thử nghiệm và chính sách truy cập.
- Thu thập, đánh giá và phân tích nhu cầu kinh doanh đối với công việc dự án được giao để tư vấn và đưa ra kế hoạch kiểm tra chi tiết đầu cuối và các trường hợp kiểm tra.
- Thiết lập và vận hành việc kiểm soát chất lượng sản phẩm/hệ thống thông qua việc đánh giá, review, theo dõi chất lượng theo các quy trình, hướng dẫn, tiêu chuẩn và chỉ tiêu chất lượng do Quality Engineering ban hành.
- Thiết lập các biện pháp kiểm soát chất lượng chủ động và phản ứng (theo dõi, báo cáo và đánh giá) để đảm bảo chất lượng cao, áp dụng ngay lần đầu và tuân thủ quy trình. Cung cấp thông tin chi tiết, phân tích về dữ liệu Kiểm soát chất lượng đã thu thập cho tất cả dự án, CBNV để cải thiện.
- Thực hiện đo đạc, đánh giá và phân tích chất lượng thông qua các quality metric để đưa ra các cải tiến chất lượng, quy trình, hướng dẫn,...
- Tham gia vào việc xây dựng/cải tiến các quy trình, hướng dẫn, tiêu chuẩn và chỉ tiêu chất lượng.- Thiết lập các tiêu chuẩn, thực hành và kỹ thuật kiểm thử toàn diện.
- Quản trị / quản lý môi trường kiểm thử và truy cập người dùng.
- Thu thập, đánh giá và phân tích nhu cầu kinh doanh đối với công việc dự án được giao để tư vấn và đưa ra kế hoạch kiểm thử chi tiết đầu cuối và các trường hợp kiểm thử.
- Tham gia vào việc xây dựng/cải tiến các quy trình, hướng dẫn, tiêu chuẩn và chỉ tiêu chất lượng

Trách nhiệm chính (1)

1. Triển khai công việc
- Quy trình / thủ tục, hướng dẫn Đảm bảo chất lượng.
- Kiểm soát chất lượng chủ động và phản ứng (theo dõi, báo cáo và kiểm toán), dữ liệu Đảm bảo chất lượng.
- Áp dụng thực hành các tiêu chuẩn, phương pháp và công cụ Đảm bảo chất lượng tốt nhất (Ví dụ: tiêu chuẩn ISO, Lean Six Sigma).
- Kiểm soát việc áp dụng các quy trình, hướng dẫn, tiêu chuẩn và chỉ tiêu chất lượng vào các giai đoạn trong vòng đời sản phẩm.
- Kiểm soát chất lượng sản phẩm phù hợp với các yêu cầu, tiêu chuẩn và chỉ tiêu chất lượng.
- Theo dõi, đánh giá, tham gia vào việc điều tra nguyên nhân lỗi, sự cố để tìm ra mối liên hệ, thiếu xót trong hoạt động đảm bảo/ kiểm soát chất lượng và kiểm thử, qua đó rút bài học kinh nghiệm và xây dựng thư viện bài học kinh nghiệm, cải tiến quy trình/hướng dẫn/chỉ tiêu chất lượng; áp dụng trong đào tạo và kiểm soát chất lượng
- Áp dụng thực hành, phương pháp và công cụ Kiểm soát chất lượng tốt nhất.
- Kiểm thử tiêu chuẩn, thực hành và kỹ thuật.
- Chính sách môi trường thử nghiệm.
- Chiến lược kiểm thử, thiết kế kiểm thử, kế hoạch kiểm thử, kịch bản / trường hợp kiểm thử, báo cáo kiểm thử.
- Triển khai và khai thác tối đa các công cụ kiểm thử và các công cụ quản lý; tự động hóa quá trình kiểm thử để tăng năng suất và hiệu quả kiểm thử.

Trách nhiệm chính (2)

2. Quản lý rủi ro và tuân thủ
- Định nghĩa và xây dựng giải pháp đo lương, theo dõi và kiểm tra (audit) những thiếu sót / thiếu / lỗ hổng / không tuân thủ trong quy trình / thủ tục hoặc hoạt động CNTT có thể gây rủi ro hoặc ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm/dịch vụ NH.
- Theo dõi, lập báo cáo, kiểm tra (audit) phát hiện và ngăn chặn trước những thiếu sót / thiếu / lỗ hổng / không tuân thủ trong quy trình / thủ tục hoặc hoạt động CNTT có thể gây rủi ro hoặc ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm/dịch vụ NH.
- Quản lý lỗi theo quy trình kiểm thử phần mềm. Phối hợp với các bộ phận liên quan để sửa / kiểm thử lại các lỗi.
- Theo dõi sự cố sau triển khai và so sánh với kết quả Kiểm thử để ngăn ngừa rủi ro hoặc hiệu năng thấp.
- Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn, thiết kế và cam kết chất lượng dịch vụ (SLA); Sử dụng và cập nhật bộ tiêu chuẩn của Thư viện trường hợp thử nghiệm (Master Test Case Library)

Trách nhiệm chính (3)

QUẢN LÝ CON NGƯỜI
- Giám sát việc lập và thực thi kế hoạch nguồn lực (định biên & chi phí) tại đơn vị
- Thu hút, tiếp nhận và giữ chân nhân tài phù hợp với văn hóa tổ chức;
- Thiết lập và truyền thông KRA/KPI, mục tiêu, kế hoạch hành động, kỳ vọng và kết quả của đơn vị và cá nhân đến cấp báo cáo trực tiếp;
- Quản lý hiệu quả công việc của đơn vị và cung cấp phản hồi thường xuyên (theo chu kỳ quản lý hiệu quả công việc hàng năm);
- Xác định yêu cầu năng lực và tạo điều kiện cho việc phát triển năng lực của thành viên nhóm thông qua đánh giá năng lực, đào tạo trong công việc, huấn luyện và phản hồi, mentoring, v.v.;
- Tạo động lực và ghi nhận những đóng góp của các thành viên trong nhóm nhằm đạt được mục tiêu chung;
- Chịu trách nhiệm phát triển nhân tài tại đơn vị;
- Làm gương và thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp tại đơn vị;
- Hiểu và truyền thông các chế độ đãi ngộ liên quan đến các thành viên tại đơn vị.

Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm

Bằng cấp:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành liên quan đến công nghệ thông tin, Toán tin, Điện thử viễn thông, tài chính hoặc ngân hàng
- Yêu cầu về trình độ tiếng Anh: Theo Quy định của Techcombank từng thời kỳ
Kinh nghiệm:
- Kinh nghiệm làm việc về Quản lý chất lượng, Kiểm thử: 8 - 10 năm trở lên
(Bao gồm kinh nghiệm quản lý)
- Kiến thức: ISTQB advance hoặc kinh nghiệm làm việc với kiến thức tương đương
- Có hiểu biết, kiến thức về các tiêu chuẩn chất lượng như TCVN, ISO, Lean Six Sigma,...
- Kinh nghiệm kiểm thử các hệ thống Ngân hàng, big data, mobile/web application, tiến trình, API,...
- Kiến thức: ISTQB advance hoặc kinh nghiệm làm việc với kiến thức tương đương
- Hiểu biết ít nhất 1 ngôn ngữ lập trình và cơ sở dữ liệu.
- Có hiểu biết, kiến thức về các tiêu chuẩn chất lượng như TCVN, ISO, Lean Six Sigma,...
- Có kiến thức và sử dụng thành thạo một trong những công cụ về quản lý lỗi, quản lý công việc (ví dụ: Jira, Redmine, Mantis…) và các công cụ kiểm thử (ví dụ: JMeter, Load Runner…)
- Có khả năng nghiên cứu tìm hiểu, ứng dụng các công cụ, quy trình kiểm thử theo đặc thù từng mảng nghiệp vụ, hệ thống của ngân hàng.