Giám đốc Dịch vụ Khách hàng (40000258)

Mục tiêu

Người đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của Mảng Dịch vụ khách hàng (DVKH) nhằm đảm bảo thực hiện các chỉ tiêu được giao

Trách nhiệm chính (1)

QUẢN LÝ CON NGƯỜI
- Thu hút, tiếp nhận và giữ chân nhân tài phù hợp với văn hóa tổ chức;
- Truyền thông KRA/KPI, mục tiêu, kế hoạch hành động, kỳ vọng và kết quả của nhóm và cá nhân đến các thành viên tại đơn vị ;
- Quản lý hiệu quả công việc của đơn vị và cung cấp phản hồi thường xuyên (theo chu kỳ quản lý hiệu quả công việc hàng năm);
- Tạo điều kiện cho việc phát triển năng lực của thành viên tại đơn vị thông qua đánh giá năng lực, đào tạo trong công việc, huấn luyện và phản hồi, v.v.;
- Tạo động lực và ghi nhận những đóng góp của các thành viên trong nhóm nhằm đạt được mục tiêu chung;
- Chịu trách nhiệm phát triển nhân tài trong nhóm;
- Làm gương và thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp tại đơn vị;
- Hiểu và truyền thông các chế độ đãi ngộ liên quan đến các thành viên tại đơn vị.

Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm

Bằng cấp
- Trình độ đại học với chuyên ngành đào tạo: kinh tế, tài chính, ngân hàng, ngoại thương …Ưu tiên trình độ trên đại học chuyên ngành quản lý.
- Trình độ tiếng Anh: Theo quy định của ngân hàng trong từng thời kỳ
Kinh nghiệm chuyên môn
- Tối thiểu 06 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng trong đó tối thiểu 2 năm ở vị trí Trưởng nhóm GDV/KSV (hoặc tương đương);
- Ưu tiên người có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.