23 thg 7, 2026

Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp (40001764

Danh mục: Corporate & Institutional Banking Group

Ngân hàng bán buôn

Mục tiêu

Hỗ trợ nghiệp vụ bán hàng cho các RM hoặc trực tiếp quản lý quan hệ với một số doanh nghiệp theo phân công trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng theo qui định, yêu cầu và tiêu chuẩn của Ngân hàng

Trách nhiệm chính (1)

- Hỗ trợ tìm hiểu/thu thập thông tin, nhận định, nguồn KH tiềm năng (leads), sản phẩm ngân hàng cạnh tranh… nhằm giúp RM hiểu rõ đặc điểm, nhu cầu của phân khúc KH/tiểu phân khúc trọng tâm được giao;

- Hỗ trợ tìm hiểu/thu thập thông tin KH tiềm năng/hiện hữu (đặc điểm, nhu cầu...) nhằm am hiểu KH & hỗ trợ RM tiếp cận, xây dựng, tư vấn giải pháp tài chính cho KH;

- Tham gia lập ACP và các hành động để đạt được ACP cùng với RM

Trách nhiệm chính (2)

- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất về chất lượng dịch vụ bán hàng

- Thường xuyên tương tăng để gắn kết, duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng

- Phối hợp với RMs, các đơn vị Hội sở/Tư vấn để xây dựng bản chào & đề xuất các sản phẩm dịch vụ phù hợp để tư vấn cho KH;

- KYC thông tin KH (đầu vào/đầu ra, CIC dư nợ, TSĐB, ngành nghề, các thông tin bất lợi nếu có, ...)

- Chuẩn bị tài liệu & phối hợp cùng RMs lên kế hoạch, đặt lịch hẹn/ gặp KH;

- Thường xuyên tăng tương tác để gắn kết, duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng

- Hỗ trợ kiểm soát tốt chất lượng nợ của toàn bộ danh mục khách hàng của mình

- Cập nhật lại ACP trong trường hợp khách hàng có thay đổi kế hoạch kinh doanh và có ảnh hưởng đến kế hoạch khai thác trong năm

Trách nhiệm chính (3)

Phát triển bản thân

- Tham gia các Khóa Đào tạo phát triển năng lực; xây dựng lộ trình phát triển cho bản thân

Văn hóa doanh nghiệp

- Hiểu và áp dụng nhất quán các giá trị văn hóa tổ chức, các chuẩn mực hành vi theo quy định của ngân hàng

Các nhiệm vụ khác do Giám đốc đơn vị phân công

Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm

'Kinh nghiệm chuyên môn:
- Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc tại Đơn vị kinh doanh trực tiếp mảng Khách hàng doanh nghiệp
- Am hiểu các quy định của pháp luật về ngân hàng và doanh nghiệp, các chính sách, quy định, sản phẩm của ngân hàng cho KHDN
- Có kiến thức tốt về thị trường, hoạt động kinh doanh của KHDN cũng như những ngành nghề, lĩnh vực tài trợ chính của Khối KHDN
Trình độ & bằng cấp:
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh, tài chính ngân hàng, phân tích thống kê
- Tiếng Anh: theo quy định TCB từng thời kì