Chuyên viên Cao cấp UX Copywriting (40000215)

Mục tiêu

Người đảm nhiệm vị trí chịu trách nhiệm định hình và thiết kế sản phẩm bằng cách viết bản sao rõ ràng và ngắn gọn trong các ứng dụng số của ngân hàng và các điểm chạm khác để cải thiện trải nghiệm khách hàng. Người đảm nhiệm vị trí sẽ làm việc trực tiếp với người thiết kế sản phẩm để thiết lập và kiểm thử nội dung cho các sản phẩm và tính năng mới khi sản phẩm đang trong quá trình xây dựng. Người đảm nhiệm vị trí sẽ là tiếng nói của thương hiệu và kể những câu chuyện truyền cảm hứng cho khách hàng và truyền đạt hành trình họ đang trải nghiệm.

Trách nhiệm chính (1)

Thiết kế trải nghiệm người dùng
- Viết bản sao cho các màn hình do nhà thiết kế sản phẩm tạo ra từ các nút ấn và phần diễn giải, đến các lỗi và bản cập nhật.
- Xây dựng các đoạn hội thoại để cải thiện tính mạch lạc và rõ ràng của các biểu mẫu và sự tương tác.
- Phát triển các mẫu ngôn ngữ nhất quán, cập nhật phần Giọng nói và Giai điệu của Design System
- Thực hiện nghiên cứu để hiểu các mô hình tư duy và ngôn ngữ của khách hàng.
- Thẩm định các thiết kế và đảm bảo bản sao đúng thương hiệu và đáp ứng mong đợi về chất lượng cũng như nhu cầu của người dùng.
- Viết các mẩu tin tức cung cấp thông tin cho PXD để thúc đẩy công việc trong tổ chức.
- Thẩm định các thay đổi hoặc phương án cải thiện để phù hợp với bản sao trải nghiệm người dùng mong muốn cũng như các tiêu chuẩn về sự hài lòng và thúc đẩy các thay đổi cải tiến.
- Hỗ trợ Nhà thiết kế sản phẩm tạo bảng phân cảnh, mẫu, nguyên mẫu và biểu mẫu để minh họa và thử nghiệm người dùng.
- Xây dựng bản sao bằng tiếng Việt và tiếng Anh.

Trách nhiệm chính (2)

Thiết kế tài liệu
- Chủ động thu thập các yêu cầu nghiệp vụ từ các thành viên trong nhóm chức năng chéo để chuyển thành tài liệu thiết kế.
- Cập nhật Design System.
- Cập nhật tài liệu cho lập trình viên để sử dụng như bản sao hoàn thiện, lý tưởng.

Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm

- Bằng Cử nhân về Báo chí, Truyền thông, Ngôn ngữ học hoặc chuyên ngành có liên quan
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự
- Có chứng chỉ Chuyên nghiệp về Thiết kế lấy Con người làm trung tâm hoặc các công việc thể hiện kinh nghiệm xây dựng các giải pháp thiết kế lấy người dùng làm trung tâm
- Kinh nghiệm viết nội dung truyền thông hoặc kinh nghiệm biên tập đã được chứng minh
- Có kinh nghiệm làm việc về lĩnh vực nghiên cứu người dùng và phân tích phản hồi của khách hàng là ưu thế
- Có kinh nghiệm dịch bản sao tiếng Anh và tiếng Việt
- Có kinh nghiệm làm việc trong nhóm phát triển sản phẩm hoặc agile technology là ưu thế
- Tiếng Anh thương mại theo yêu cầu của vị trí