Chuyên viên Cao cấp Tiếp thị Kỹ thuật số (Quản lý Website) (40000584)

Mục tiêu

Tìm kiếm một **Chuyên viên Cao cấp/Chuyên gia Digital Marketing** , có chuyên môn sâu trong quản lý nội dung website và tối ưu hóa hành trình khách hàng trên nền tảng số. Ứng viên lý tưởng sẽ dẫn dắt các sáng kiến nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX), đảm bảo website vận hành hiệu quả, thu hút và thúc đẩy chuyển đổi.

Trách nhiệm chính (1)

• Quản lý chiến lược nội dung website: Lên kế hoạch, phát triển và giám sát toàn bộ nội dung (bài viết, hình ảnh, video, v.v.) để đảm bảo phù hợp với chiến lược thương hiệu và mục tiêu kinh doanh.
• Tối ưu hành trình khách hàng: Phân tích dữ liệu người dùng, thiết kế và cải thiện hành trình khách hàng trên website nhằm tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và tăng độ hài lòng.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX): Đảm bảo website cung cấp trải nghiệm liền mạch, trực quan và đáp ứng vượt mong đợi của người dùng.
• Phân tích chuyên sâu và đề xuất cải tiến: Sử dụng các công cụ như Adobe Analytics, Google Analytics, Hotjar, hoặc tương tự để phân tích hiệu suất website, hành vi người dùng và đưa ra các giải pháp chiến lược.
• Lãnh đạo và hợp tác: Hướng dẫn đội ngũ nội dung/marketing, làm việc chặt chẽ với các phòng ban thiết kế, phát triển web và quản lý sản phẩm để đồng bộ hóa chiến lược số.
• Tối ưu SEO nâng cao: Giám sát và triển khai các chiến lược SEO on-page/off-page để cải thiện thứ hạng tìm kiếm và lưu lượng truy cập tự nhiên.

Trách nhiệm chính (2)

Trách nhiệm chính (3)

Mạng lưới tương tác - Cấp Quản lý

Quản lý Cao cấp Tiếp thị Kỹ thuật số

Mạng lưới tương tác - Cấp báo cáo

Mạng lưới tương tác - Quan hệ nội bộ

Văn phòng chuyển đổi ngân hàng số và tất cả các đơn vị chức năng trong ngân hàng, chủ yếu với các khối kinh doanh, RBG, CA, Strategy, Finance, Procurement, IT, Vận hành.

Mạng lưới tương tác - Quan hệ bên ngoài

Các đối tác cung cấp dịch vụ cho TCB về mảng media & digital marketing services, KOLs, online communities…

Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị Kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Tối thiểu 4-5 năm kinh nghiệm trong Digital Marketing, với ít nhất 1 năm ở vai trò quản lý nội dung website và tối ưu trải nghiệm khách hàng.

Kỹ năng cốt lõi:

• Thành thạo các hệ thống quản lý nội dung (CMS) như WordPress, Adobe AEM, hoặc tương tự.
• Chuyên sâu về lập bản đồ hành trình khách hàng (customer journey mapping) và tối ưu trải nghiệm người dùng (UX).
• Kỹ năng biên tập và sáng tạo nội dung chuyên nghiệp, phù hợp với nhiều đối tượng mục tiêu.
• Thành thạo các công cụ phân tích như Adobe Analytics, Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar, hoặc các nền tảng tương tự.
• Hiểu biết nâng cao về SEO, tối ưu hóa website và các xu hướng digital marketing.
• Ưu tiên: Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm, làm việc với các công cụ thiết kế (Figma, Adobe XD) hoặc quản lý chiến dịch quảng cáo số (Google Ads, Meta Ads).
• Kỹ năng lãnh đạo, tư duy chiến lược, giao tiếp xuất sắc và khả năng làm việc dưới áp lực cao.
• Có khả năng phân tích dữ liệu phức tạp và đưa ra các đề xuất dựa trên số liệu.