Chuyên viên Cao cấp Hợp tác Đối tác (40000620)

Mục tiêu

Người đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm giám sát và triển khai các chính sách/chương trình cho đối tác chiến lược/đối tác khác theo đúng chỉ đạo của lãnh đạo, phù hợp mục tiêu, chiến lược và chính sách của từng phân khúc khách hàng thuộc Khối RBG

Trách nhiệm chính (1)

A. NHIỆM VỤ CỦA BỘ PHẬN
1. Lập kế hoạch và phát triển đối tác ngắn hạn và dài hạn thông qua việc quản lý quanhệ hợp tác với đối tác bên ngoài và phối hợp với các đơn vị nội bộ (RBG, WB, BB, GTS) nhằm mục đích phát triển khách hàng cá nhân mới và tăng CVP cho khách hang theo đúng phân khúc khách hàng trọng tâm của RBG.
• Hỗ trợ trong quá trình làm việc với các khối WB/BB/GST và các bộ phận trong Khối RBG để xác định các đối tác mục tiêu tháng,quý,năm.
• Hỗ trợ trong quá trình xác định thứ tự ưu tiên cho danh mục hợp tác với các khối WB/BB/GST và các bộ phận trong Khối RBG.
• Hỗ trợ trong quá trình thống nhất mục tiêu, kế hoạch năm, quý, tháng với các khối WB/BB/GST và các bộ phận trong Khối RBG
- Tham gia thiết kế và triển khai mô hình hợp tác với đối tác:
- Hỗ trợ tìm kiếm các mô hình hợp tác đối tác best practice trên thị trường. Nghiên cứu, phân tích xác định mô hình phù hợp với TCB và đối tác.
- Hỗ trợ lên kế hoạch chi tiết và thực hiện theo kế hoạch
- Tham gia triển khai thử nghiệm và tinh chỉnh nếu có.
- Triển khai nhân rộng.
• Xây dựng list đối tác mục tiêu khác:
- Tham gia quá trình xác định tiêu chí lựa chọn đối tác tiềm năng
- Hỗ trợ tìm kiếm các đối tác tiềm năng trên thị trường để thu hút KH mới hoặc tăng CVP cho khách hàng dựa vào mục tiêu chiến lược của Ngân hàng và khối RBG theo từng thời kỳ và các business requirement đến từ các bộ phận tại khối RBG và các khối khác.
• Đánh giá đối tác tiềm năng
- Xác định tiêu chí đánh giá và xác định thứ tự ưu tiên.
- Phân tích/ đánh giá các nhóm đối tác và xác định thứ tự ưu tiên
• Hỗ trợ lập KH khai thác đối tác (account planning, action plan ...) và thực hiện theo kế hoạch.
• Chuẩn bị hồ sơ tài liệu cần có để trình GĐ quản lý quan hệ hợp tác ký kết hợp đồng với đối tác.
• Duy trì liên lạc, thường xuyên trao đổi với đối tác, cập nhật thay đổi trong kế hoạch kinh doanh và nhu cầu của đối tác, phản hồi của đối tác và KH về giải pháp và dịch vụ để kịp thời có những hành động và giải pháp phù hợp và kịp thời.
• Theo dõi thực hiện kế hoạch và meeting review định kỳ với các khối WB/BB/GST và các bộ phận trong Khối RBG để đưa ra những action trọng tâm nếu có bất cứ thay đổi.

Trách nhiệm chính (2)

2. Xây dựng CVP cho đối tác chiến lược và đối tác khác thông qua việc phối hợp với CST/WB am hiểu và quản lý quan hệ hợp tác với đối tác bên ngoài và là đầu mối kết nối với CST để phối hợp với các đơn vị nội bộ (RBG segment, solution team, BD team, Hub, WB, BB, GTS) trong quá trình triển khai các giải pháp cho KHCN.
Nắm bắt nhu cầu đối tác, các PK/ TPK endusers của đối tác và xây dựng CVP
• Am hiểu đối tác:
- Thu thập thông tin dữ liệu về đối tác và endusers (KH và CBNV) của đối tác để nhận diện nhu cầu mong muốn về tài chính, dịch vụ để xác định và nhóm các endusers vào các phân khúc và tiếu PK KH, giải pháp nền tảng của TCB.
- Thực hiện cập nhật các báo cáo am hiểu về end-users thông qua việc tiếp nhận các thông tin thay đổi về đối tác và end-users và đánh giá mức độ tác động của các thay đổi, từ đó đề xuất ra phương án xử lý (nếu cần).
• Xây dựng chiến lược:
- Hỗ trợ trong quá trình đưa ra các CVP, Where to play, How to play and FM cho các đối tác thông qua việc phối hợp với RBG segment team, Solution team ( RBG product team, risk team, OnT team and CnL team) để xác định được những painpoints, expectation và solutions cho đối tác theo lĩnh vực kinh tế
3. Dựa trên CVP đã xây dựng, đưa ra yêu cầu kinh doanh (business requirements) và thống nhất kế hoạch phát triển giải pháp với solution team. Từ đó trao đổi và thống nhất với CĐT về những giải pháp mà TCB có thể mang lại cho CĐT.
• Đưa ra yêu cầu kinh doanh liên quan đến CVP cho đối tác với Multifunctional team.
• Đề xuất , thống nhất CVP, offer với CST/ Multifunctional team và đối tác
- Hỗ trợ GĐ QHHT đối tác trong quá trình thống nhất CVP, offer cho đối tác thông qua việc phối hợp trình bày và đám phán cùng với CST/ Multifunctional team. Team sẽ phối hợp với các bộ phận nội bộ RBG để tinh chỉnh nếu có thay đổi so với giải pháp đã đề xuất.
- Hỗ trợ GĐ QHHT đối tác trong quá trình đưa ra các chương trình giúp nâng cao lợi ích cho đối tác và Endusers khi sử dụng đồng thời gói giải pháp tài chính của Techcombank và sản phẩm của đối tác chiến lược, đối tác khác để giúp tăng thêm số lượng KH mới và giữ chân KH hiện hữu.
- Trao đổi và thống nhất giải pháp với đối tác (nếu cần)
- Đưa ra yêu cầu tinh chỉnh giải pháp và đề xuất với Multifuctional team (nếu có).
• Thiết lập, duy trì và làm sâu sắc mối quan hệ với đối tác.
- Trực tiếp làm việc với các cán bộ của đối tác RMC/ Non-RMC để thu thập thông tin am hiểu endusers, xác định các vấn đề, nhận diện các cơ hội, xây dựng triển khai các giải pháp phù hợp với kế hoạch, mục tiêu của đối tác cũng như TCB.
• Quản trị quy trình triển khai CVP cho đối tác
- Thực hiện quản trị quy trình triển khai CVP cho đối tác và đưa ra các biện pháp cần thiết để đảm bảo đạt được FM, chiến lược, định hướng với đối tác.
- Phối hợp với các thành viên Multifunctional team đánh giá kết quả thực hiện và đưa ra các biện pháp cần thiết để đảm bảo đạt được FM, chiến lược, định hướng và KVRR của LVKT.

Trách nhiệm chính (3)

4. Quản trị hiệu quả hoạt động của từng đối tác bao gồm doanh thu, chi phí thông qua kênh PNS
• Tham gia vào quá trình xây dựng hệ thống báo cáo quản trị hiệu quả doanh thu, chi phí đối tác (đưa ra yêu cầu đề bài).
• Tracking hiệu quả doanh thu chi phí của đối tác
• Đề xuất các giải pháp để tối ưu hóa chi phí kênh đối tác
B. NHIỆM VỤ CỦA CÁ NHÂN
1. Xây dựng một môi trường làm việc hiệu quả
- Tương tác hỗ trợ đồng nghiệp trong cùng bộ phận, cập nhật thông tin và hướng tới sự gắn kết lâu dài.
- Thực hiện đúng các quy định làm việc và văn hóa team đã đề ra.
2. Chủ động nâng cao năng lực và phát triển bản thân
- Thực hiện kế hoạch nâng cao năng lực bản thân như đã thống nhất với cấp quản lý.
- Chủ động trao đổi với cấp quản lý về nguyện vọng phát triển bản thân để thống nhất được lộ trình.
Các nhiệm vụ khác:
- Các nhiệm vụ khác do Giám đốc cao cấp Quản lý giải pháp hợp tác đối tác phân công

Mạng lưới tương tác - Cấp Quản lý

Giám đốc cao cấp Quản lý giải pháp hợp tác đối tác

Mạng lưới tương tác - Cấp báo cáo

Mạng lưới tương tác - Quan hệ nội bộ

Mạng lưới tương tác - Quan hệ bên ngoài

Các đối tác chiến lược và đối tác khác là khách hàng của TCB (WB, IB, BB…)

Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm

Bằng cấp
- Trình độ từ Đại học trở lên, đào tạo chuyên sâu về kinh tế, tài chính, ngân hàng
- Ngoại ngữ (Tiếng Anh): Bằng TOEIC >= 550 (hoặc tương đương)
Kinh nghiệm chuyên môn:
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan