Chuyên gia Phát triển kinh doanh (50000383)

Mục tiêu

Đóng vai trò chuyên môn trong việc hỗ trợ triển khai chiến lược kinh doanh và dịch vụ bảo hiểm qua kênh ngân hàng dưới sự chỉ đạo của Head of Bancassurance. Chuyên gia Bancassurance chịu trách nhiệm phân tích dữ liệu kinh doanh, phối hợp triển khai hoạt động bán hàng, giám sát chất lượng dịch vụ và đề xuất cải tiến nhằm tối ưu hiệu quả vận hành, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và mức độ gắn kết với các đối tác ngân hàng.

Trách nhiệm chính (1)

1. Tham gia xây dựng và triển khai chiến lược phát triển kênh Bancassurance
- Phối hợp chặt chẽ với Head of Bancassurance trong việc nghiên cứu thị trường, đánh giá hành vi khách hàng và xu hướng phân phối bảo hiểm qua ngân hàng.
- Thực hiện các phân tích chuyên môn nhằm hỗ trợ xây dựng đề xuất chiến lược phân phối theo từng đối tác ngân hàng và khu vực địa lý.
- Tham gia thiết kế các chương trình tiếp thị, chiến dịch bán hàng và giải pháp sản phẩm nhằm tăng cường nhận diện và khả năng bán hàng qua ngân hàng.
- Tham gia vào quá trình triển khai các chương trình hợp tác chiến lược với ngân hàng, đảm bảo đúng định hướng chiến lược của kênh Bancassurance.
- Góp phần cải tiến hệ thống báo cáo, quy trình kinh doanh và công cụ bán hàng để hỗ trợ tối đa đội ngũ tư vấn bảo hiểm trong các hoạt động thực địa.
- Đóng vai trò tham vấn trong các cuộc họp nội bộ về chiến lược phân phối, phát triển sản phẩm mới hoặc tái cấu trúc hợp đồng hợp tác.
- Phối hợp với phòng Sản phẩm và Công nghệ để tinh chỉnh các tính năng, quy trình nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng cuối.

Trách nhiệm chính (2)

2. Quản lý hoạt động bán hàng và giám sát chỉ số hiệu suất kinh doanh
- Theo dõi và phân tích định kỳ các chỉ số vận hành kinh doanh của kênh Bancassurance: doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ duy trì hợp đồng và mức độ tương tác đối tác.
- Tư vấn và triển khai các chương trình thúc đẩy bán hàng theo từng nhóm khách hàng, sản phẩm hoặc khu vực nhằm đạt KPI đề ra.
- Hỗ trợ các quản lý vùng và chuyên viên tư vấn bảo hiểm trong công tác tổ chức hoạt động bán hàng, xử lý dữ liệu và giải quyết phản hồi từ khách hàng.
- Xây dựng các báo cáo hiệu suất và phân tích kết quả để phản hồi kịp thời đến Head of Bancassurance và các phòng ban liên quan.
- Góp phần đề xuất ngân sách hoạt động bán hàng hàng quý dựa trên dữ liệu thị trường, hiệu quả phân phối và mục tiêu kinh doanh.
- Hỗ trợ kiểm soát rủi ro hoạt động trong công tác bán hàng, phát hiện các sai lệch quy trình hoặc vi phạm nghiệp vụ và đề xuất biện pháp khắc phục.
- Tham gia đánh giá chất lượng các mô hình dịch vụ đang triển khai và đề xuất điều chỉnh khi cần thiết.

Trách nhiệm chính (3)

3. Quản trị chất lượng dịch vụ và nâng cao năng lực đội ngũ tư vấn
- Tham gia xây dựng và triển khai hệ thống tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của kênh Bancassurance, bao gồm quy trình tư vấn, chăm sóc và xử lý yêu cầu.
- Đánh giá định kỳ mức độ hài lòng của khách hàng và đối tác ngân hàng, từ đó đề xuất cải tiến phương pháp chăm sóc và quy trình dịch vụ.
- Thực hiện các hoạt động đào tạo chuyên môn cho đội ngũ tư vấn bảo hiểm: kỹ năng giao tiếp, sản phẩm, quy trình nghiệp vụ, xử lý tình huống và tuân thủ quy định.
- Phối hợp với HR trong việc xây dựng kế hoạch phát triển năng lực, lộ trình nghề nghiệp và cơ chế đánh giá hiệu quả cho đội ngũ bán hàng.
- Triển khai các chương trình mentoring hoặc chia sẻ kinh nghiệm giữa các khu vực nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ và thúc đẩy văn hóa học hỏi.
- Tham gia xây dựng tài liệu đào tạo nội bộ, công cụ hỗ trợ tư vấn và biểu mẫu đánh giá chất lượng dịch vụ.
- Góp phần lan toả văn hóa tổ chức và giá trị thương hiệu trong toàn hệ thống Bancassurance.

Mạng lưới tương tác - Cấp Quản lý

Giám đốc cao cấp kênh Bancas    

Mạng lưới tương tác - Cấp báo cáo

Mạng lưới tương tác - Quan hệ nội bộ

Các bộ phận trong Khối và ngoài Khối có liên quan    

Mạng lưới tương tác - Quan hệ bên ngoài

Khách hàng cá nhân, đối thủ cạnh tranh…    

Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm

- Trình độ đại học với chuyên ngành đào tạo: kinh tế, tài chính, ngân hàng, ngoại thương 
- Tối thiểu 8 năm kinh nghiệm  trong lĩnh vực Bảo hiểm, Ngân hàng
- Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm VP, tài chính ngân hàng., bảo hiểm
- Hiểu sâu về sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, quy trình bán hàng qua ngân hàng và hành vi khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm triển khai Bancassurance đa kênh (trực tiếp, kỹ thuật số, qua cố vấn tài chính).
- Trình độ tiếng Anh: Có chứng chỉ Tiếng Anh Toeic (hoặc tương đương) thỏa mãn quy định của công ty từng thời kỳ