Chuyên gia Cao cấp Phát triển Kinh doanh - Phân khúc (40000606)

Mục tiêu

Chuyên gia cao cấp Phát hành hợp đồng mới sẽ đóng vai trò chủ chốt trong việc thiết lập và ra mắt một công ty bảo hiểm nhân thọ mới. Vai trò này sẽ tập trung vào việc thiết kế và triển khai các quy trình kinh doanh mới, phát triển Quy trình vận hành chuẩn (SOP), hợp tác với các bên liên quan nội bộ và bên ngoài về thiết lập hệ thống và dịch vụ, và đảm bảo sự sẵn sàng hoạt động để phát hành hợp đồng bảo hiểm. Vai trò này cũng bao gồm việc làm việc với các nhà cung cấp bên thứ ba để thiết lập các hoạt động kinh doanh mới liền mạch và hiệu quả.

Trách nhiệm chính

Thiết lập doanh nghiệp mới & Phát triển quy trình

- Dẫn dắt việc phát triển quy trình công việc kinh doanh mới và Quy trình vận hành chuẩn (SOP) để ban hành và quản lý chính sách.

- Làm việc chặt chẽ với các nhóm chức năng chéo, bao gồm CNTT, vận hành và tuân thủ, để xác định và triển khai các quy trình kinh doanh mới hiệu quả.

- Đảm bảo rằng tất cả các hoạt động kinh doanh mới được thiết kế để có thể mở rộng quy mô và phù hợp với các yêu cầu theo quy định và nhu cầu kinh doanh.

Thiết lập hệ thống & dịch vụ

- Phối hợp với các nhóm CNTT để thiết lập và thử nghiệm hệ thống quản trị doanh nghiệp mới, đảm bảo việc đưa chính sách vào hoạt động và xử lý diễn ra suôn sẻ.

- Xác định các yêu cầu hệ thống để tự động hóa và số hóa các quy trình công việc kinh doanh mới.

- Làm việc với các bên liên quan để tích hợp các công cụ bán hàng đầu cuối, hệ thống CRM và xử lý ứng dụng kỹ thuật số vào toàn bộ thiết lập doanh nghiệp mới.

Tuân thủ quy định & Triển khai chính sách

- Đảm bảo rằng các quy trình kinh doanh mới phù hợp với các quy định bảo hiểm của Việt Nam và các thông lệ tốt nhất của ngành.

- Làm việc với các nhóm tuân thủ và pháp lý để thiết lập các tiêu chuẩn về tài liệu chính sách và giao thức quản lý rủi ro.

- Theo dõi các thay đổi theo quy định và kết hợp các điều chỉnh cần thiết vào các hoạt động kinh doanh mới của công ty.

Hợp tác với Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba

- Xác định và hợp tác với các nhà cung cấp bên thứ ba, bao gồm giám định y khoa, nhà cung cấp dịch vụ bảo lãnh và các công ty xác minh tài liệu.

- Đàm phán và thiết lập các thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) với các đối tác bên ngoài để đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cao.

- Giám sát hiệu suất của bên thứ ba và tích hợp các quy trình của họ vào hoạt động kinh doanh mới của công ty.

Hợp tác với các bên liên quan và hợp tác liên chức năng

- Làm việc chặt chẽ với các nhóm phân phối để thiết kế quy trình nộp đơn kinh doanh mới hiệu quả cho các kênh bancassurance và đại lý.

- Hợp tác với các nhóm bảo lãnh, dịch vụ chính sách và khiếu nại để đảm bảo quá trình chuyển đổi liền mạch giữa các giai đoạn khác nhau của hành trình khách hàng.

- Hỗ trợ nhóm phát triển sản phẩm trong việc sắp xếp các quy trình kinh doanh mới với việc ra mắt sản phẩm và chiến lược thị trường.

Giám sát hiệu suất và cải tiến liên tục

- Thiết lập các chỉ số hiệu suất chính (KPI) để đo lường hiệu quả và hiệu suất của các hoạt động kinh doanh mới.

- Phân tích dữ liệu để xác định các điểm nghẽn và các lĩnh vực cần cải thiện trong quá trình xử lý chính sách và tiếp nhận khách hàng.

- Đề xuất và thực hiện các cải tiến nhằm cải thiện thời gian xử lý và hiệu quả hoạt động.

Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm

Giáo dục

- Bằng Cử nhân hoặc Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, Tài chính, Bảo hiểm, Công nghệ Thông tin hoặc lĩnh vực liên quan.

Kinh nghiệm

- Tối thiểu 5-7 năm kinh nghiệm trong các hoạt động kinh doanh mới trong ngành bảo hiểm nhân thọ.

- Kinh nghiệm đã được chứng minh trong việc thiết lập các hoạt động kinh doanh mới, bao gồm thiết kế quy trình làm việc, phát triển SOP và triển khai hệ thống.

- Kinh nghiệm làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, chẳng hạn như giám định y khoa, nhà cung cấp xác minh kỹ thuật số và nền tảng bảo lãnh.

- Quen thuộc với các yêu cầu theo quy định và các hoạt động thực hành tốt nhất cho doanh nghiệp mới trên thị trường bảo hiểm Việt Nam.

Kỹ năng & Năng lực

- Thiết kế & Triển khai quy trình – Khả năng mạnh mẽ trong việc phát triển và triển khai các quy trình làm việc và hoạt động kinh doanh mới.

- Hợp tác hệ thống & CNTT – Kinh nghiệm làm việc với các nhóm CNTT để xác định các yêu cầu kinh doanh và tích hợp các hệ thống quản trị kinh doanh mới.

- Kiến thức về quy định và tuân thủ – Hiểu sâu sắc về các quy định bảo hiểm của Việt Nam và ứng dụng của chúng vào các quy trình kinh doanh mới.

- Quản lý bên thứ ba – Khả năng hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài và đảm bảo chất lượng dịch vụ thông qua quản lý hợp đồng hiệu quả.

- Ra quyết định dựa trên dữ liệu – Khả năng phân tích hiệu suất hoạt động và đề xuất cải tiến dựa trên KPI và thông tin chi tiết.

- Quản lý các bên liên quan – Kỹ năng giao tiếp và cộng tác mạnh mẽ để làm việc với các nhóm nội bộ, đối tác phân phối và nhà cung cấp.